Altibox-partnerskapet har Norges mest fornøyde bredbåndskunder
Altibox er igjen på toppen av EPSIs kåring av kundetilfredshet blant norske bredbåndskunder.
Altibox har høyest kundetilfredshet blant norske bredbåndsleverandører i privatmarkedet.
Mandag 23. oktober la det uavhengige analysebyrået EPSI Rating Norge frem resultatene fra sin undersøkelse av kundetilfredsheten i bredbånds- og tv-bransjen. Altibox-partnerskapet har kommet øverst på pallen i 12 av de siste 13 årene.
Kundetilfredshet bredbånd privatmarkedet
| Plassering | Leverandør | Score (fra 0-100) |
|---|---|---|
| 1 | Altibox | 66,5 |
| 2 | Øvrige | 66,1 |
| 3 | Telenor | 65,9 |
| - | Bransjesnitt | 64,4 |
| 4 | GlobalConnect | 62,3 |
| 5 | Telia | 59,1 |
| 6 | NextGenTel | 58,6 |
- Vi er glade og takknemlige for tilbakemeldingene. Samtidig ser vi at kundene forventer stadig mer av oss og vi vil gå gjennom undersøkelsen for å se hva vi kan gjøre for å gjøre kundene enda mer fornøyde, sier administrerende direktør Tor Morten Osmundsen i Altibox.
Også i bedriftsmarkedet får Altibox god score og en oppgang sammenlignet med i fjor.
Kundetilfredshet bredbånd bedriftsmarkedet
| Plassering | Leverandør | Score (fra 0-100) |
|---|---|---|
| 1 | NTE | 76,8 |
| 2 | Altibox | 70,8 |
| 3 | Øvrige | 70,5 |
| - | Bransjesnitt | 68,2 |
| 4 | Telenor | 67,9 |
| 5 | GlobalConnect | 64,0 |
| 6 | Eidsiva | 63,8 |
EPSI har også målt kundetilfredsheten blant tv-distributørene. Ingen aktører har like stor fremgang som Altibox, som fikk en uvant lav score i 2022 etter en lang periode uten distribusjonsavtale med TV 2.
Kundetilfredshet tv-distribusjon
| Plassering | Leverandør | Score (fra 0-100) |
|---|---|---|
| 1 | Strim | 69,3 |
| 2 | Altibox | 68,2 |
| 3 | RiksTV | 65,5 |
| - | Bransjesnitt | 64,2 |
| 4 | Telenor | 63,1 |
| 5 | Allente | 62,6 |
| 6 | Telia | 59,9 |